Desde N&A Consulting ayudaremos a aquellas empresas que soliciten su bono digital para que se beneficien de la convocatoria de ayudas del Programa Kit Digital en el marco de los fondos europeos “Next Generation EU”dentro del Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia.
Categoría: Gestión de Clientes
Nombre del Servicio: Gestión de Clientes / Usuarios/as de N&A
Objetivo: Digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes y/o usuarios/as.
Segmentos:
– Segmento III de 0 a 2 empleados: Importe financiado hasta 2.000 € (Incluye 1 usuario)
– Segmento II de 3 a 9 empleado : Importe financiado hasta 2.000€ (Incluye 1 usuario)
– Segmento I de 10 a 49 empleados: Importe financiado hasta 4.000€ (Incluye 3 usuarios)
– Segmento IV de 50 a 99 empleados: Importe financiado hasta 10.000€ (Incluye 10 usuarios)
– Segmento V de 100 a 249 empleados: Importe financiado hasta 14.000€ (Incluye 15 usuarios)
Funcionalidades
Incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos:
- Segmento I (10 – menos de 50 empleados): 40 horas de parametrización.
- Segmentos II y III (menos de 10 empleados): 30 horas de parametrización.
- Segmento IV (50 – menos de 100 empleados): 60 horas de parametrización.
- Segmento V (100 – menos de 250 empleados): 70 horas de parametrización.
Gestión de Clientes potenciales (Leads): la solución permite el alta de nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. Parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
Gestión de clientes: Almacena y permite la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.
Gestión de oportunidades: Gestión de las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Estado de cada oportunidad.
Acciones o tareas comerciales: creación de acciones y tareas comerciales manual y/o automática.
Reporting, planificación y seguimiento comercial: Seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros. Generación de informes para el seguimiento y monitorización de la
actividad comercial, ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros.
Atributos medibles, y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales.
Alertas de Clientes en formato gráfico
Gestión documental
Diseño Responsive
Integración con otras plataformas.
Productos
REF: KD-CRM-WCRM
Workmanagement CRM
Es una aplicación en la nube que coordina y gestiona todos los departamentos de la empresa, permitiendo compartir información y optimizar y automatizar todos los procesos de trabajo de la empresa.
Integra las ventajas de los programas de facturación con otros software CRM específicos: CRM, gestión de clientes, administración y recursos humanos. Esto permite que la implementación del software sea completa y aúne todas las áreas de gestión de tu empresa ofreciendo informes económicos y de análisis completos, detallados y con gran cantidad de filtros.
Un software modular y escalable
Gracias a Workmanagement puedes automatizar los procesos de tu empresa, asignar fases y tareas, gestionar tus clientes y las acciones comerciales, minimizar el tiempo de gestiones administrativas y económicas.
El software Cloud ERP Workmanagement se compone de múltiples módulos que podrá contratar en función de tus necesidades, maximizando la rentabilidad y la escalabilidad de tu software.
Incluye
CRM
- Presupuestos
- Gestión de campañas comerciales
- Oportunidades
- Acciones comerciales
- Informes comerciales
- Vendedores
- Seguimiento de clientes
- Gestión de competidores
- Gestión de red comercial
- Newsletter
Implantación
- Instalación + Configuración + Formación Online
Licencia, mantenimiento y asistencia técnica
- Cesión de Licencia de Uso (1 Empresa, usuarios dependiendo del segmento y un 1GB de capacidad)
- Hosting Gestionado (Backup, Firewall perimetral, gestión completa y administración de servidor, relay antispam/antivirus)
- Soporte on-line y Telefónico
- Copias de Seguridad incremental diaria
Integración con centralita para el registro en tiempo real de llamadas entrantes, salientes e informes de trafico de llamadas por múltiples filtros.
La implantación de este modulo depende de las características de cada centralita (centralita no incluida).
Precios
6.000 – 12.600 €
